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Conditions générales de vente

1. Qui vend

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur lianido.fr entre Lamalle Services, entreprise individuelle de Dylan Lamalle (SIRET 929 538 924 00028, 6 rue des Noisettiers, 21200 Beaune), ci-après « nous », et toute personne qui passe commande en tant que consommateur, ci-après « vous ».

2. Le produit

Un livre au format A4, de 120 pages, relié par une spirale métallique et imprimé au prénom de l'enfant avec les informations que vous saisissez à la commande : couleur de couverture, prénom, date ou mois de naissance, nom de la personne qui offre, dédicace, jour de la remise, prénoms de la famille et, si vous le souhaitez, des photos. Les pages portent des codes QR qui donnent accès au service de voix décrit à l'article 9.

Les photos et maquettes du site sont des représentations fidèles du livre ; les exemples d'écriture sont fictifs.

3. Le prix

  • Le livre : 79 € TTC, livraison à domicile en France métropolitaine offerte.
  • Un 2e livre dans la même commande, pour un autre enfant : 49 € TTC. Il ne peut être acheté qu'avec un livre à 79 €.
  • Bienvenue : en laissant votre e-mail sur le site, vous recevez le code BIENVENUE10, qui donne droit à 10 % de remise sur une commande, une fois par personne.
  • Tarif famille : le code imprimé dans chaque livre donne droit à une remise de 30 € sur un livre, une fois par personne.
  • Un seul code de réduction par commande.

TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. La commande et la personnalisation

  1. Vous saisissez la personnalisation : la couverture s'affiche à l'écran avant le paiement.
  2. Vous vérifiez le récapitulatif dans le panier, puis vous payez.
  3. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies (orthographe du prénom, dates). Chaque commande est relue par une personne avant l'impression : si une information paraît incohérente (photo floue, date impossible), nous vous écrivons avant d'imprimer. Vous pouvez corriger une information en nous écrivant dans les 12 heures qui suivent la commande, tant que le livre n'est pas parti à l'impression.

Les photos que vous envoyez doivent vous appartenir ou être utilisées avec l'accord de leur auteur et des personnes représentées.

5. Le paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement. Le paiement est sécurisé ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Le livre est fabriqué après la réception du paiement.

6. Fabrication et livraison

  • Fabrication : en général 3 jours ouvrés après la commande, jusqu'à 5 en novembre et décembre.
  • Livraison : à domicile en Colissimo (environ 48 h après l'expédition), offerte. Un numéro de suivi vous est envoyé.
  • Zone : France métropolitaine.
  • Date limite de Noël : affichée sur le site. Elle est tirée du délai réel de l'atelier.

Le détail figure dans notre politique de livraison.

7. Pas de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le livre étant imprimé au prénom de l'enfant, il ne peut être ni repris ni échangé une fois commandé. Cette information vous est donnée sur la page du livre et dans le panier, avant le paiement.

8. Les garanties

Notre engagement : si le livre arrive abîmé, ou si une erreur vient de nous (une lettre du prénom, une photo, une page mal imprimée), envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la réception : nous le refaisons et vous le renvoyons gratuitement.

Les garanties légales s'appliquent en plus de cet engagement :

  • la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) : vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour agir ; vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien ;
  • la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : deux ans à compter de la découverte du vice.

9. Le service de voix

  • Chaque QR du livre ouvre une page web, sans application ni compte, qui permet d'enregistrer (3 minutes au plus par enregistrement) et d'écouter les voix de la famille.
  • Le service est inclus dans le prix du livre, sans abonnement.
  • Toute personne qui enregistre sa voix donne son accord au moment d'enregistrer. Les voix sont accessibles à ceux qui ont le livre en main (le code du livre est imprimé à côté de chaque QR).
  • Les fichiers appartiennent à la famille : un bouton permet de tout télécharger à tout moment.
  • Une voix supprimée reste 30 jours dans une corbeille, puis elle est effacée. La suppression définitive et immédiate peut être demandée à bonjour@lianido.fr.
  • Les voix sont gardées tant que le livre est utilisé, et au moins jusqu'aux 20 ans de l'enfant.
  • Si nous devions arrêter le service, nous vous préviendrions par e-mail au moins 6 mois à l'avance, et le téléchargement resterait ouvert jusqu'à la fin.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et litiges

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à bonjour@lianido.fr : nous répondons sous 24 h ouvrées. À défaut d'accord amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.