Ce qu'on nous demande avant de l'offrir
on vous répond, promis !
Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous : une personne vous répond.
Commande et livre
La maman va-t-elle devoir le remplir ?
Non. C'est la personne qui l'offre qui commence, puis chacun écrit sa page à son rythme, ou l'enregistre à voix haute. Les parents y ont leurs pages, mais rien n'est obligatoire.
Et si les grands-parents n'aiment pas écrire ?
Ils parlent. Chaque page a son QR : on le scanne, on appuie, on raconte. La page la plus courte prend deux minutes.
L'enfant n'est pas encore né. Est-ce possible ?
Oui. Indiquez le mois prévu. Sa couverture réunit les visages de sa famille autour de son prénom : pas besoin d'une photo de lui. Si vous ne connaissez pas encore son prénom, attendez sa naissance pour commander : il s'imprime sur la couverture. Pour les phrases du livre, choisissez « On garde la surprise » : elles conviendront à une fille comme à un garçon.
J'ai plusieurs petits-enfants.
Le 2e livre de la même commande coûte 49 €. Chaque enfant a le sien, à son prénom.
Pourquoi une spirale ?
Pour qu'il reste ouvert à plat sur la table : on écrit jusqu'au bord, à deux, sans le tenir. Et chacun peut y revenir, des années plus tard.
Puis-je le retourner ?
Un livre imprimé au prénom de l'enfant ne peut pas être retourné une fois commandé : c'est la règle pour les articles personnalisés (article L221-28 3° du Code de la consommation). C'est pour cela que vous voyez la couverture avant de payer, et que chaque commande est relue avant l'impression.
Familles
Nous habitons loin les uns des autres.
Le livre voyage au fil des visites, des vacances et des anniversaires. Le carnet de route garde la trace de chaque étape. Il n'y a rien à finir à une date précise. Et la voix s'enregistre à distance, avec le téléphone.
Nous avons perdu quelqu'un. Notre famille est recomposée.
Les pages « Ceux qu'on raconte » sont faites pour les disparus, racontés avec joie. Les chapitres n'ont pas de titre imposé : chacun y écrit son nom et son lien avec l'enfant, quelle que soit la forme de la famille.
La voix et vos données
Que deviennent nos voix dans 18 ans ?
Les QR pointent vers notre propre adresse, pas vers un service extérieur : si notre hébergeur change, le livre reste juste. Et vous pouvez tout télécharger à tout moment : les fichiers sont à vous. Nous ne promettons pas « pour toujours ». Nous vous donnons les moyens de garder vos voix.
Qui peut écouter nos enregistrements ?
Ceux qui ont le livre en main. Chaque personne donne son accord avant d'enregistrer. Les voix sont hébergées en Europe et supprimées sur simple demande à bonjour@lianido.fr.
Livraison
Comment est-il livré ?
Chez vous, en Colissimo avec suivi : la livraison est offerte. Le colis ne contient ni facture ni prix : c'est un cadeau.
Arrivera-t-il à temps pour Noël ?
Oui, pour toute commande passée avant le 10 décembre. Cette date vient du délai réel de notre atelier. Après, la page vous le dit clairement.
Et s'il arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo : on le refait et on vous le renvoie. Même chose si l'erreur vient de nous (une lettre du prénom, une photo).
Nous joindre
Comment vous joindre ?
Par e-mail, à bonjour@lianido.fr. Une personne vous répond sous 24 h ouvrées, heure de Paris.
Votre question n'est pas ici ?
Écrivez-nous : une vraie personne vous répond sous 24 heures ouvrées, heure de Paris. Pour une commande, une voix à supprimer, une idée.